18. Oktober 2018
Schon zum zweiten Mal: Die Maklerabteilung von HAUS & GRUNDEIGENTUM Service ist – wie im Vorjahr – mit der Höchstbewertung von fünf Sternen der Fachzeitschrift „Capital“ ausgezeichnet worden. Als einzige der Haus & Grund-Gruppe Deutschland und nur als eine von zwei Makler-Unternehmen in Hannover.
HuG Service-Geschäftsführer Dr. Oliver Kiaman zu dem beeindruckenden Erfolg: „Unsere Anstrengungen haben sich gelohnt: Egal, ob modernste 3D-Rundgänge oder Luftbilder, Bewertungen, Finanzierungen, Projekte, bei uns findet man das komplette Know-how. Von der Kleinstwohnung bis zur Luxus-Villa, vom Grundstück bis zum Mehrfamilienhaus – wir sind für unsere Kunden in allen Lebens- und Preislagen da.“
In der Studie „Makler Kompass“ wurden in 50 deutschen Großstädten mehr als 12.500 Immobilienvermittler analysiert. Lediglich 796 von ihnen kamen überhaupt in die engere Auswahl.
Getestet wurde von „Capital“, gemeinsam mit den Experten des „iib Dr. Hettenbach Instituts“ und der „Scope Investor Services“, die Dienstleistungen rund um den Verkauf von Wohnimmobilien in einem zweistufigen Verfahren. Vier Kriterien flossen in die Analyse ein:
- Qualifikation: Welche Berufserfahrung und welche fachliche Qualifikation haben die Mitarbeiter? Wie steht es um Aus- und Weiterbildung?
- Prozessqualität: Wie professionell werden Häuser bzw. Wohnungen akquiriert, bewertet und vermarktet, welche Kanäle dabei genutzt? Welche Zusatzleistungen (z.B. Finanzierung, Behördengänge) werden angeboten?
- Exposé und Vertrag: Wie ansprechend wird die Immobilie bewertet? Sind alle wichtigen Angaben genannt? Ist der Maklervertrag verständlich formuliert?
- Service: Welche Qualitätsstandards gelten? Wie schnell wurden Anfragen beantwortet? Wird die Kundenzufriedenheit systematisch ermittelt?